Shipping & Processing
What countries do you ship to?
Please click here to see a list of countries which we currently ship to. We hope to add more countries very soon, so please sign up to our newsletter here to be the first to get in touch with us.
How will my parcel be delivered, and how long does delivery take?
We offer free Domestic Express Mail Shipping (EMS) in Thailand (1-2 days) for orders over 3,000 THB. For International Shipping, you can check information and view the full options for your country here.
How do I track the status of my order?
While your order is being packed and processed, you’ll see ‘In Progress’ in your Order History. Once your order has been shipped, we will update status and you’ll see ‘Sending’ in your order.
What payment options do you offer?
You can choose to pay using Thai Bank Transfer payment methods, or with Credit Card.
Where do I add my discount code?
On the Shopping Cart page, you’ll see ‘Promotion code’ under Order Summary. You can enter the code here before proceeding to Checkout. If the code isn’t working, please check it has been spelled corrected correctly and no extra spaces or characters have been added.
How do I check Sale/Promotion deals?
We offer discounts during sale periods and one-off promotions. You can check out for our promotions on News & Promotions. Please sign up to our newsletter to be the first to know.
PROCESSING
Once you complete shopping with WOOL and WACAY and your order has been placed, You will receive an email confirmation of your order. If you do not receive a confirmation, please email us at info@wool-wacay.com
Please ensure to check the Terms & Conditions and that all details are correct prior to purchasing. Once the order is already being processed, we cannot make changes, edit your billing and shipping details or cancel your order.
Please note: The process will allow 1-3 business days and 20 business days of pre-orders for your order (excluding public holidays), Orders received on weekends and holidays will be processed the next business day, in addition to delivery time.
Track Order: Once your order has shipped, You will receive a complete email and tracking number, or you can track it through your order account. For more information please contact us at info@wool-wacay.com
SHIPPING TIMES
We will make every effort to deliver your order within the estimated timescales.
However, delays are occasionally inevitable due to unforeseen factors or events outside of our control. For example, travel or transportation disruption makes import delays or higher than anticipated demand.
SHIPPING FEE
THAILAND:
- Free shipping on orders over 3,000฿.
- For order value under 3,000฿ will be charged shipping of 60฿.
INTERNATIONAL:
Shipping fees are as follows based on Zone regions.
Please note:
1. The international customers will be liable for any import duty or other taxes, fees, and charges that are applied by customs or other authorities in the country of receipt. These additional charges are the responsibility of the recipient. We cannot control or predict these charges since customs policies vary widely from country to country. If you are unsure about whether these duties, taxes, and charges might apply to your order, you should contact your local tax or customs authorities.
2. We do not deliver to PO Boxes.
ขั้นตอนการดำเนินการ
ก่อนการกดสั่งซื้อสินค้า ท่านต้องทำการตรวจสอบข้อกำหนดและเงื่อนไขการให้บริการ รวมถึงข้อมูลการสั่งซื้อว่าถูกต้องครบถ้วน ทางเราไม่สามารถแก้ไข เปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกออเดอร์ได้หลังจากที่ท่านได้ทำการสั่งซื้อเรียบร้อยแล้ว
ท่านต้องให้ข้อมูลที่อยู่ในการจัดส่งที่ถูกต้องและครบถ้วนแก่เรา เพื่อหลีกเลี่ยงข้อสงสัยดังต่อไปนี้ สินค้าจากการสั่งซื้อของท่านที่กำลังจะส่งไปยังที่อยู่ที่ท่านให้ไว้ รวมไปถึงชื่อของผู้รับ ทางเราไม่สามารถรับผิดชอบต่อการจัดส่งสินค้าให้กับท่าน
หากที่อยู่หรือชื่อผู้รับไม่ถูกต้อง โดยอันเนื่องมาจากท่านกรอกข้อมูลไม่ครบถ้วนการส่งมอบทั้งหมดต้องได้รับการลงนามเพื่อยืนยันการได้รับสินค้าแล้ว เราจะไม่รับผิดชอบต่อค่าดำเนินการในการจัดส่งอีกครั้ง
เมื่อท่านทำรายการสั่งซื้อสินค้ากับทาง WOOL และ WACAY เรียบร้อยแล้ว ท่านจะได้รับอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อของท่าน หากท่านไม่ได้รับอีเมลการยืนยัน กรุณาติดต่อมายัง info@wool-wacay.com
หมายเหตุ : คำสั่งซื้อสำหรับสินค้าพร้อมส่งของท่านจะถูกดำเนินการภายใน 1-3 วันทำการ / สินค้าพรีออเดอร์ของท่านจะถูกดำเนินการภายใน 20 วันทำการ ไม่รวมวันหยุดนักขัตฤกษ์และนอกเหนือจากระยะเวลาในการจัดส่ง
สถานะการสั่งซื้อสินค้า
หลังจากออเดอร์ของท่านถูกส่งออก ท่านจะได้รับอีเมลแจ้งอีกครั้ง พร้อมกับหมายเลขติดตามพัสดุ หรือตรวจสอบได้ทางออเดอร์ในหน้าแอคเค้าท์ของท่าน หากต้องสอบถามเพิ่มเติมโปรดติดต่อที่ info@wool-wacay.com
ระยะเวลาในการจัดส่ง
คำสั่งซื้อสินค้าพร้อมส่งของท่านจะถูกดำเนินการภายใน 1-3 วันทำการ / สินค้าพรีออเดอร์ของท่านจะถูกดำเนินการภายใน 20 วันทำการ ไม่รวมวันหยุดนักขัตฤกษ์และนอกเหนือจากระยะเวลาในการจัดส่ง
เราจะพยายามจัดส่งสินค้าของท่านภายในระยะเวลาที่กำหนด อย่างไรก็ตาม ความล่าช้าบางครั้งอาจหลีกเลี่ยงไม่ได้ อันเนื่องมาจากปัจจัยที่ไม่คาดฝันหรือเหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา
กรุงเทพฯและปริมณฑล: 1-3 วันทำการ (ไม่รวมวันหยุดนักขัตฤกษ์) ดำเนินการโดย SCG EXPRESS, KERRY EXPRESS
ต่างจังหวัด: 3-5 วันทำการ (ไม่รวมวันหยุดนักขัตฤกษ์) ดำเนินการโดย SCG EXPRESS, KERRY EXPRESS
ต่างประเทศ: 5-14 วันทำการ (ไม่รวมวันหยุดนักขัตฤกษ์) ดำเนินการโดย DHL EXPRESS
ค่าธรรมเนียมในการจัดส่ง
ประเทศไทย: จัดส่งฟรีเมื่อทำการสั่งซื้อครบ 3,000 บาทต่อออเดอร์ สำหรับออเดอร์ที่ทำการสั่งซื้อต่ำกว่า 3,000 บาท คิดค่าจัดส่งครั้งละ 60 บาท
