Exchange/Return

Orders with shipping address in Thailand

เงื่อนไขการส่งเปลี่ยนไซส์สำหรับที่อยู่จัดส่งในประเทศไทย

(กรุณาอ่านโดยละเอียด หากท่านส่งสินค้ามาเปลี่ยนถือว่าท่านรับทราบเงื่อนไขดังกล่าว)

ไม่รับคืนทุกกรณี เปลี่ยนไซส์ได้ 1 ครั้ง/รายการ ภายใน 5 วันหลังได้รับสินค้า (นับจากวันที่ระบบขึ้นว่าจัดส่งสำเร็จ) ติดต่อทาง Line OA @wool.bkk และ @wacay.official

ลูกค้าชำระค่าดำเนินการ+ค่าส่งกลับ 100 บาทในการเปลี่ยนไซส์สินค้า (ชิ้นถัดไป+50 บาท)

สินค้าจะต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ยังไม่ตัดป้ายสินค้า และยังอยู่ในแพคเกจสมบูรณ์ ปราศจากคราบเครื่องสำอาง, เหงื่อ, และ รอยเปื้อนต่างๆ และยังไม่ผ่านจากซักหรือฉีดน้ำหอม หากสินค้าตรวจสอบแล้วไม่สมบูรณ์ ขออนุญาตส่งชิ้นเดิมกลับไปให้ลูกค้า โดยการตรวจสอบจากแบรนด์ถือเป็นสิ้นสุด

กรุณาส่งสินค้าด้วยขนส่งมาตรฐานเท่านั้น ไม่รับแมสเซ็นเจอร์ทุกกรณี

ใช้กล่องหรือซองขนาดพอดี-ใหญ่กว่าสินค้า ไม่พับซองสินค้า ไม่ทำให้บรรจุภัณฑ์สินค้าเสียหาย หากเสียหายจะมีค่าปรับในการเปลี่ยนซองใหม่ 50บาท/ซอง

ทางแบรนด์ขอสงวนสิทธิในการเปลี่ยนไซส์ในรุ่นเดิมที่สั่งซื้อเท่านั้น

สินค้า Made to order / Custom ไม่รับเปลี่ยนคืนทุกกรณี เนื่องจากเป็นการผลิตพิเศษเฉพาะออเดอร์นั้นๆ

สินค้า Final Sale / Last Chance ไม่รับเปลี่ยนคืนทุกกรณี

การเปลี่ยนไซส์ในสินค้าที่มีพร้อมส่งใช้เวลาการจัดส่ง 3 วันทำการ หากสินค้าหมดจะต้องรอสินค้า 20 วันทำการ

ทางแบรนด์ขอสงวนสิทธิการคืนเป็นเงินสดทุกกรณี

ทางแบรนด์ขอสงวนสิทธิการนำไปเปลี่ยนที่หน้าสาขาที่ห้างสรรพสินค้า เนื่องจากเป็นการดูแลสต๊อกของห้าง จะเป็นคนละสต๊อกกับออนไลน์

Terms & Conditions for Size Exchange for order with shipping address in Thailand.

(Once you process a size exchange, meaning you accept all the following terms.)

No returns for all conditions. We only accept size exchange 1 time/ item within 5 days after receiving the product (based on the date shown on courier system). Please contact our customer service at Line OA @wool.bkk and @wacay.official

There is cost 100 baht for shipment and size exchange fee. (Next piece costs +50 baht).

Product must meet the terms of not using, not cutting hang tag, and still in full condition only. No cosmetic stains, dirt, sweat, and all kinds of fragrance and deodorant. If the product doesn’t meet our terms, it will be sent back to the sender.

Please use standard couriers to ship the product only. Messenger is not accepted.

Please use the proper package and size to ship the product that would not damage the product.

We only accept size exchange in the same product you purchased only.

Made-to-order / Custom orders cannot be returned in all conditions.

Final Sale / Last Chance products cannot be returned in all conditions.

For size exchange which is an in-stock product will be delivered in 3 working days. Preorder products will be delivered in 20 working days (excluding public holidays).

We do not accept refund in all conditions.

We do not accept size exchange at WOOL and WACAY stores. Please process through our online customer service via Line OA @wool.bkk and @wacay.official only.

Orders with shipping address overseas

ออเดอร์ที่จัดส่งไปต่างประเทศไม่สามารถเปลี่ยนไซส์หรือคืนสินค้าได้ทุกกรณี

We do not accept return and size exchange on all international orders with overseas shipping addresses.

Size Exchange

Not allowed for international address in all cases.

Damage

For international address, we do have extra quality check before ship out. However, sorry for the inconvenience that we don’t accept all kinds of small/general garment damages. If you want to claim for large damage that affects directly to cause the product unable to be worn such as unfunctioned zip, there must be vdo taken right when opening the package only. We don’t accept any claims for small/general garment damages. For large damage with vdo evidence within 7 days after receiving the product (based on the date shown on courier system), we will process to return product price in store credits with 15 days of purchase only and the credit cannot be used with additional discount coupon. We don’t refund the product price in cash. However, the international shipment cannot be claimed in all conditons. The damaged product is required to send back to the warehouse within 14 days after report. We do not accept date extansion or date negociation in all cases.